Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Quy định về đổi trả và hoàn tiền

1. Đổi sản phẩm mới cùng model với điều kiện:

- Đối với sản phẩm điện tử/điện lạnh/điện thoại: PHẢI có biên bản xác nhận lỗi của hãng + phiếu xác nhận mua hàng + các PBH kèm theo (không đổi phụ kiện).

- Đối với sản phẩm gia dụng: PHẢI có biên bản xác nhận tình trạng của nhân viên bảo hành chi nhánh + phiếu xác nhận mua hàng + các PBH kèm theo, không đổi thùng.

2. Đổi sản phẩm mới qua model khác:

- Model mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.

3. Khách hàng muốn trả lại hàng

3.1 Đối với các khách hàng muốn trả hàng, hàng hóa còn nguyên vẹn thì sẽ có mức tính phí trả hàng cụ thể như sau:

- Từ ngày 01 đến ngày 07: mức phí 10%

- Từ ngày 08 đến ngày 14: mức phí 20%

- Kể từ ngày 15 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận trả hàng.

3.2 Không chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng.